2010年，碧桂園與藍凌首次合作，搭建企業(yè)信息門戶，形成統(tǒng)一的業(yè)務平臺，為企業(yè)的整體管理及工作效率的提升提供了良好的支撐。2011年，碧桂園與藍凌再度攜手合作，進行企業(yè)信息門戶的優(yōu)化，進一步深化信息化建設，促進企業(yè)的核心競爭力與整體管理水平更上一層樓。 　碧桂園，成立于1992年，2007年在香港聯(lián)交所主板上市，是一家以房地產為主營業(yè)務，涵蓋建筑、裝修、物業(yè)發(fā)展、物業(yè)管理、酒店開發(fā)及管理等行業(yè)的國內著名的綜合性房地產開發(fā)企業(yè)。迄今，碧桂園已在全國開發(fā)逾80個高品質地產項目，遍布廣東、廣西、天津、安徽、江蘇、湖南、湖北、重慶、遼寧、黑龍江、內蒙古等區(qū)域，服務逾25萬業(yè)主。立業(yè)以來，碧桂園矢志耕耘于房地產業(yè)，開創(chuàng)出獨具特色與核心競爭力的碧桂園開發(fā)模式。公司實行設計、建筑、物業(yè)等一體化開發(fā)模式，力求降低成本;高品質產品、優(yōu)質園林環(huán)境、完善配套、國家一級資質物業(yè)服務等因素構成的碧桂園家園模式為各區(qū)域市場提供了大量物超所值的高品質人居產品。 2010年，碧桂園與藍凌首次合作，搭建企業(yè)信息門戶，形成統(tǒng)一的業(yè)務平臺，為企業(yè)的整體管理及工作效率的提升提供了良好的支撐。2011年，碧桂園與藍凌再度攜手合作，進行企業(yè)信息門戶的優(yōu)化，進一步深化信息化建設，促進企業(yè)的核心競爭力與整體管理水平更上一層樓。 梁德力觀點： ·企業(yè)信息化的應用環(huán)境決定了信息化能走多遠，企業(yè)的文化以及企業(yè)對信息化的重視程度，以及管理理念決定了企業(yè)信息化的應用程度。 ·企業(yè)知識管理的推動涉及到兩個重點：第一，人本身的意愿;第二，外部環(huán)境的壓力。 ·最關鍵的不是產品，而是要弄清楚需求，效率沒有改進的事情不要去做。 碧桂園控股有限公司總裁助理梁德力 知商網：梁總您好!請談談現(xiàn)在的政策背景和市場發(fā)展對碧桂園的商業(yè)模式有什么影響?碧桂園未來的發(fā)展戰(zhàn)略會不會因此而發(fā)生改變? 梁總：不會有改變。我們的戰(zhàn)略是，在二三線城市，蓋老百姓能買得起、住得起的房。將來國家的土地管理模式會有一定的改革，但是無論政策怎么變，中國的城市化進程還是要繼續(xù)的，房地產的建設也會繼續(xù)。碧桂園的模式是根據社會和人居發(fā)展的需求而制定的，以“大規(guī)模社區(qū)+優(yōu)美環(huán)境+優(yōu)質產品+優(yōu)質管理服務+超級配套體系+合理定價” 為內涵的碧桂園家園模式。我們去二，三線城市開發(fā)郊區(qū)的樓盤，不但蓋房子，還要建水廠等一系列城市配套設施，所謂的“超級配套體系”不是依賴于政府的配套，配套都是我們自己在做，所以碧桂園在這方面投入比較大。實際上這一做法也幫助政府推動并加快了城市化改造進程，因此這個方向是不會改變的。 知商網：作為一名杰出的CIO，您能否結合在企業(yè)多年的實踐談談，在企業(yè)的IT建設中，CIO承擔著什么樣的角色? 梁總：我認為CIO既要懂技術，又懂管理、懂業(yè)務。如果只懂技術不了解業(yè)務，那稱不上是CIO，因為只有了解業(yè)務，才能理解業(yè)務整個運作模型，運作流程，企業(yè)中任何一個IT系統(tǒng)都是基于業(yè)務模型來規(guī)劃和設計的，如果對業(yè)務不了解，只對系統(tǒng)了解，充其量只能算是一個IT主管。CIO還有一個很大的職責是與業(yè)務部門溝通，分析整個信息化可以為企業(yè)業(yè)務的運作、企業(yè)流程的的改善帶來哪些支撐，從而去接受新技術，使企業(yè)運作效率更高，風險更小。信息化核心的目的就是解決兩個問題，一個是效率問題，一個是風險問題，如果不能讓業(yè)務部門感覺到效率的改善和風險的控制，就難以讓他們對信息化有一個深入的應用。如果CIO承擔不了這種責任，又不能說服業(yè)務部門對信息化的理解，那就難以勝任CIO的角色。 知商網：碧桂園的IT建設是如何規(guī)劃的? 梁總：還是兩個方面的問題，一個是效率的問題，一個是風險的問題，我們圍繞這兩個核心的點去做改善，做規(guī)劃。從企業(yè)的建設來說，我們會根據這樣的需求判斷哪些是需要優(yōu)先改善的，我們就優(yōu)先去做。在整個IT建設中，我們會從整個業(yè)務鏈角度進行一個考量，但是先后順序我們會根據業(yè)務的需求來定。比如碧桂園業(yè)務鏈包括設計體系管理、招投標、合同管理、施工管理、售樓管理、物業(yè)管理、裝修管理等全業(yè)務鏈管理，我們會根據業(yè)務的需求來規(guī)劃我們的信息化建設，根據業(yè)務需求的輕重緩急來決定先上哪些，后上哪些。 知商網：IT系統(tǒng)如何能夠支撐碧桂園的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務運營? 梁總：IT系統(tǒng)本身存在就是支撐企業(yè)的運營，碧桂園分散在全國各地大概一百多個盤，按照傳統(tǒng)模式肯定無法支撐管理，必然需要IT系統(tǒng)的支撐。剛才也提過了，IT系統(tǒng)主要幫我們解決兩大問題：一個是效率的問題，怎么提高效率;還有一個就是管控的問題，怎樣通過有效管控，降低風險。 知商網：碧桂園的門戶是基于什么樣的業(yè)務需求來實施的? 梁總：碧桂園已經上了很多IT系統(tǒng)，業(yè)務鏈上的拿地、設計、招投標、合同、施工、售樓、物業(yè)等，管理類的OA、財務、HR等。但是這些系統(tǒng)都是獨立的，是一個個信息孤島。業(yè)務人員要完成工作可能要登陸很多系統(tǒng)，而且系統(tǒng)之間的信息流、數據流沒有打通。因此我們上了門戶項目，目的是通過一個統(tǒng)一的門戶平臺，整合公司所有的業(yè)務和管理系統(tǒng)。業(yè)務人員只要面對這一個門戶平臺，登陸到這個平臺就可以完成所有的工作，很方便，也能提高工作效率。 知商網：目前碧桂園的門戶已經建設到哪個階段?未來有什么進一步的建設規(guī)劃? 梁總：門戶一期，我們做了ERP系統(tǒng)和OA系統(tǒng)的單點登錄和待辦集成。大家不用進入到不同的系統(tǒng)中去，現(xiàn)在通過單點登錄，就可以進入一個門戶平臺，完成以前要在多個系統(tǒng)完成的工作。現(xiàn)在多個系統(tǒng)的待辦也集成到這個門戶中統(tǒng)一展現(xiàn)。未來我們規(guī)劃兩個事情——一是流程整合，二是知識管理;流程整合實現(xiàn)各業(yè)務系統(tǒng)的流程打通，知識管理我們將結合各個業(yè)務口的需求來依次展開。 知商網：您對企業(yè)的知識管理怎樣看?您認為知識管理對企業(yè)而言重要嗎? 梁總：知識管理對企業(yè)的發(fā)展的重要性毋庸置疑，知識管理實施的成功關鍵在于企業(yè)高管的觀念和意識是否到位。我理解的企業(yè)知識管理，首先要清楚企業(yè)的知識是什么，例如從研發(fā)的角度看，知識就是產品的設計，設計庫是哪些，這些設計庫在逐步優(yōu)化的過程中做了哪些改進，這個過程怎樣去管理，怎樣去控制，這個成果怎樣去分享，這些成果如何在不同的項目中應用。企業(yè)能否順利推進知識管理最重要的是看企業(yè)有沒有這樣的意識，有沒有這樣的文化。知識分享對企業(yè)創(chuàng)造的價值，這個也與企業(yè)的知識管理體系有關系，與企業(yè)的文化有關系，企業(yè)文化是否倡導知識的升級和改進，改進的結果是否分享，是否能更新企業(yè)員工對產品的認識，再把這部分成果延續(xù)到后續(xù)的產品中去，這是十分重要的。 知商網：碧桂園下一步信息化建設將如何開展? 梁總：信息化是無止境的，在這個過程中不斷會有一些新的想法，或者新的需求產生。使用信息化是針對之前的效率的改善，但是針對現(xiàn)在的情況，可能又會發(fā)現(xiàn)新的瓶頸，在針對新的瓶頸做改善的時候會發(fā)現(xiàn)效率又會有新的提升，我們在使用信息化手段過程中會發(fā)現(xiàn)原有的一些風險管控點得到了控制，但是發(fā)現(xiàn)又有一些新的管控點還需要去控制，所以信息化建設是在不斷的優(yōu)化和改進的過程中的，可能原來的階段是個初級階段，改善過程中到了中級階段，到后來再進入高級階段，這是個不斷完善和提升的過程。 梁德力簡介： 現(xiàn)任碧桂園控股集團總裁助理。曾任中惠地產集團經營管理中心總經理、用友集團股份有限公司廣東副總經理、聯(lián)想集團漢普咨詢公司華南區(qū)總經理、IBM中國有限公司高級咨詢顧問、華潤創(chuàng)業(yè)集團成員企業(yè)CIO、中國西昌衛(wèi)星發(fā)射中心技術室主任。 主要成就： 2010年度中國杰出CIO 主導了碧桂園包括集團物業(yè)管理系統(tǒng)、導航管理系統(tǒng)、集團協(xié)同辦公和項目管理系統(tǒng)。 規(guī)劃了IT體系建設，用IT掌控從前端設計，到建筑公司、管裝廠、鋁窗廠，再到裝修公司、綠化公司等全產業(yè)鏈企業(yè)，實現(xiàn)智能管控，帶動行業(yè)創(chuàng)新，一手打造出獨特的“碧桂園模式”。