售后服務(wù)
鞏義市站街盛達(dá)機(jī)械廠視質(zhì)量為生命,奉用戶為上帝,并一貫遵循對(duì)每一道工序負(fù)責(zé),對(duì)每一臺(tái)產(chǎn)品負(fù)責(zé),對(duì)每一位用戶負(fù)責(zé)的質(zhì)量方針,真心為用戶提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的制瓦機(jī)產(chǎn)品,以及完善的售前、售中、售后服務(wù)工作,熱誠為大家服務(wù)!
1、售前服務(wù)
1.1公司向每一用戶提供詳盡的產(chǎn)品資料,認(rèn)真詳細(xì)介紹產(chǎn)品及質(zhì)量情況,使顧客定購前了充分了解產(chǎn)品性能和要求,根據(jù)用戶需求做好推薦和指導(dǎo)工作。
1.2公司設(shè)服務(wù)熱線為用戶解答各種產(chǎn)品方面的疑問與難題。
2、售中服務(wù)
2.1 認(rèn)真做好合同評(píng)審,確保有足夠的能力滿足顧客要求,做好與顧客的溝通,及時(shí)傳遞顧客信息,保證顧客要求準(zhǔn)確、充分實(shí)現(xiàn)。
2.2保證按合同要求準(zhǔn)時(shí)交貨。貨到三天內(nèi)由市場部電話聯(lián)系客戶,詢問貨到驗(yàn)收情況,包括產(chǎn)品質(zhì)量是否能滿足客戶需要,運(yùn)輸方式、包裝情況及客戶的其它要求。用戶要求提供現(xiàn)場安裝服務(wù)時(shí),公司將派專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員參加開箱驗(yàn)收和指導(dǎo)安裝、調(diào)試工作,直到設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),并提供相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。
3、售后服務(wù)
3.1因產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,公司自接到顧客投訴起24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù),技術(shù)服務(wù)人員在48小時(shí)(省內(nèi))(省外三天)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場解決問題。處理質(zhì)量問題發(fā)生的一切費(fèi)用,全部由本公司承擔(dān)。
3.2公司所有產(chǎn)品均實(shí)行三包,質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題均由本公司負(fù)責(zé),并嚴(yán)格履行合同約定。對(duì)超過質(zhì)保期限的產(chǎn)品,保證提供維修配件并根據(jù)用戶需求做好維修服務(wù)工作。賀經(jīng)理13592629631
服務(wù)宗旨 | SERVICE
企業(yè)宗旨:誠信為本 質(zhì)量為上
經(jīng)營信條:鑄盛達(dá)品牌 讓用戶滿意 是我們永恒的追求
服務(wù)宗旨:對(duì)每一道工序負(fù)責(zé),對(duì)每一樣產(chǎn)品負(fù)責(zé),
對(duì)每一位用戶負(fù)責(zé)
售后服務(wù):24小時(shí)全天候電話服務(wù),節(jié)假日照常服務(wù)
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